AGB – CreationKolibri (Einzelfirma, CH, alle Verkaufskanäle)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
CreationKolibri (Einzelfirma)
Inhaberin: Chantal Gruber  (nachfolgend „die Inhaberin“ oder „die Anbieterin“ )
Laupenstrasse 29, 8636 Wald ZH, Schweiz
E-Mail: creationkolibri@gmail.com

Stand: 06.12.2025

​

1. Begriffe, Geltungsbereich, Einbezug

1.1 „Anbieterin“ ist die Einzelfirma CreationKolibri, vertreten durch die Inhaberin. Der Begriff „Anbieterin“ umfasst – soweit der Zusammenhang dies erfordert – auch Mitarbeitende, Hilfspersonen/Erfüllungsgehilfen sowie beauftragte Dritte, welche im Rahmen der Vertragserfüllung für die Anbieterin tätig werden.
1.2 „Kunde“ ist jede natürliche oder juristische Person, die Produkte oder Leistungen der Anbieterin bezieht.
1.3 „Konsument (B2C)“ ist eine natürliche Person, die überwiegend zu privaten Zwecken handelt. „Geschäftskunde (B2B)“ handelt in Ausübung beruflicher/gewerblicher Tätigkeit.
1.4 Diese AGB gelten für sämtliche Verträge der Anbieterin – unabhängig davon, ob der Vertrag über den Onlineshop, vor Ort (Laden/Atelier/Messe/Pop-up/Markt), telefonisch, per E-Mail, Messenger oder auf anderem Weg zustande kommt.
1.5 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn die Anbieterin diesen ausdrücklich schriftlich zustimmt.
1.6 Im Onlineshop werden diese AGB im Checkout zugänglich gemacht und sind (soweit technisch vorgesehen) aktiv zu akzeptieren. Bei Verkäufen vor Ort oder via Kommunikation gelten diese AGB mit Vertragsschluss als vereinbart, soweit gesetzlich zulässig; sie werden auf Anfrage zugänglich gemacht.

2. Angebot, Produktdarstellung, Handarbeit

2.1 Angebote/Produktdarstellungen sind freibleibend, soweit nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet.
2.2 Viele Produkte werden in Handarbeit gefertigt. Handwerksübliche Abweichungen (z. B. minimale Stofffarb-/Strukturunterschiede, leichte Abweichungen in Stickposition/-grösse im üblichen Rahmen) stellen keinen Mangel dar, sofern die Gebrauchstauglichkeit nicht wesentlich beeinträchtigt ist.
2.3 Farb- und Materialdarstellungen können je nach Foto, Licht und Bildschirm/Endgerät abweichen; solche Abweichungen begründen grundsätzlich keinen Mangel.

3. Vertragsschluss (je nach Verkaufskanal)

3.1 Onlineshop: Mit Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Eine automatisierte Bestellbestätigung ist keine Annahme, sofern nicht ausdrücklich als Auftragsbestätigung bezeichnet. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Anbieterin das Angebot annimmt (Auftragsbestätigung) oder die Ware versendet bzw. einen Gutschein bereitstellt/versendet.
3.2 Vor Ort (Laden/Atelier/Messe/Pop-up/Markt): Der Vertrag kommt grundsätzlich mit Zahlung und Übergabe zustande. Bei Bestellaufnahme vor Ort (z. B. Personalisierung) kommt der Vertrag mit Annahme/Bestätigung der Anbieterin zustande.
3.3 Telefon/E-Mail/Messenger: Der Vertrag kommt zustande, sobald die Anbieterin die Bestellung/Offerte bestätigt oder mit der Ausführung (Produktion/Versand) beginnt.
3.4 Die Anbieterin ist berechtigt, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

4. Varianten, Personalisierung, Sonderanfertigungen

4.1 Bei Produkten mit Auswahlmöglichkeiten (z. B. Grösse, Farbe, Stoff) ist der Kunde verpflichtet, die gewünschten Varianten korrekt festzulegen.
4.2 Bei personalisierten/bestickten Produkten ist der Kunde verpflichtet, Personalisierungsangaben (z. B. Name, Schreibweise, Datum, Motive) korrekt zu übermitteln. Die Herstellung erfolgt gemäss den vom Kunden übermittelten Angaben.
4.3 Als verbindlich gilt im Streitfall grundsätzlich die bei Auftragserfassung dokumentierte Spezifikation (Checkout-Auswahl, schriftliche Bestätigung, Chat-Protokoll, Foto der Bestellnotiz o. Ä.).
4.4 Sonderanfertigungen erfolgen nur auf Anfrage und nach separater Absprache/Offerte; verbindlich sind nur schriftlich/digital bestätigte Spezifikationen.

5. Preise, Währung, MWST

5.1 Alle Preise verstehen sich in CHF.
5.2 Die Anbieterin ist aktuell nicht mehrwertsteuerpflichtig; es wird keine MWST ausgewiesen.
5.3 Massgebend ist der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses kommunizierte Preis. Irrtümer bleiben vorbehalten.

6. Zahlung, Vorkasse, Fälligkeit, Verzug

6.1 Zahlungsarten (je nach Kanal): Banküberweisung, TWINT, Kreditkarte und – sofern angeboten – Bar-/Kartenzahlung vor Ort. Ein Anspruch auf eine bestimmte Zahlungsart besteht nicht.
6.2 Für Versandbestellungen gilt, sofern nicht ausdrücklich abweichend vereinbart, Vorkasse: Versand/Leistung erfolgt erst nach Zahlungseingang bzw. Zahlungsbestätigung.
6.3 Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb von 7 Kalendertagen ab Vertragsschluss (oder innerhalb der ausdrücklich vereinbarten Frist), ist die Anbieterin berechtigt, den Vertrag zu stornieren und die Leistung zu verweigern.
6.4 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugsfolgen; Mahn-/Inkassokosten können im gesetzlich zulässigen Rahmen belastet werden.

7. Versandgebiet (bei Versandlieferungen)

7.1 Lieferungen erfolgen ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Ein Versand ins Ausland ist ausgeschlossen.

8. Versandkosten (bei Versandlieferungen)

8.1 Versand durch Schweizerische Post. Versandkosten:
– CHF 2.– Gutscheine (Brief)
– CHF 5.– Kleinsendungen
– CHF 10.– Pakete
8.2 Ab CHF 100.– Bestellwert ist der Versand kostenlos.
8.3 Die Versandart bestimmt die Anbieterin nach Artikel/Grösse/Gewicht.

9. Lieferzeit (bei Versandlieferungen)

9.1 Lieferzeiten sind Richtwerte. Standardmässig gilt: 5–10 Arbeitstage ab Zahlungseingang.
9.2 Bei wesentlichen Verzögerungen informiert die Anbieterin, sobald dies absehbar ist.

10. Gefahrübergang, Zustellhindernisse (bei Versandlieferungen)

10.1 Soweit gesetzlich zulässig, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs/Verlusts mit Übergabe der Sendung an die Schweizerische Post auf den Kunden über.
10.2 Der Kunde ist verpflichtet, vollständige und korrekte Lieferdaten anzugeben. Kosten infolge Unzustellbarkeit, falscher/unvollständiger Angaben oder Nichtabholung können dem Kunden belastet werden.

11. Eigentumsvorbehalt

11.1 Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware Eigentum der Anbieterin.

12. Rückgabe/Umtausch/Widerruf

12.1 In der Schweiz besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht für Onlinekäufe.
12.2 Die Anbieterin gewährt kein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht, ausser bei nachgewiesenen Mängeln gemäss Ziff. 13.
12.3 Personalisierte/bestickte Produkte sowie Produkte, die nach kundenspezifischer Auswahl gefertigt werden, sind von Rückgabe/Umtausch ausgeschlossen, ausser bei Mangel.
12.4 Für Käufe vor Ort (Laden/Atelier/Messe/Pop-up) besteht – soweit gesetzlich zulässig – ebenfalls kein freiwilliges Rückgabe-/Umtauschrecht; Mängelrechte bleiben vorbehalten.

13. Prüfung, Mängelrüge, Gewährleistung

13.1 Der Kunde hat die Ware nach Erhalt (Versand) bzw. nach Übergabe (vor Ort) zu prüfen.
13.2 Offensichtliche Mängel/Transportschäden sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt schriftlich zu melden (Beleg/Bestellnummer, Fotos).
13.3 Verdeckte Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung schriftlich zu melden (Beleg/Bestellnummer, Fotos).
13.4 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach Schweizer Recht. Die Anbieterin ist berechtigt, im Rahmen des Gesetzes die Art der Mängelbehebung zu bestimmen (z. B. Nachbesserung/Reparatur oder Ersatz). Weitergehende Rechte bestehen nach Massgabe des Gesetzes.
13.5 Kein Mangel liegt insbesondere vor bei: normaler Abnutzung, unsachgemässer Behandlung/Pflege, Abweichungen gemäss Ziff. 2.2/2.3, falscher Variantenwahl oder fehlerhaften Personalisierungsangaben des Kunden.

14. Stornierung, Produktionsstart, Annahmeverzug

14.1 Eine Stornierung nach Vertragsschluss bedarf der Zustimmung der Anbieterin.
14.2 Bei personalisierten Artikeln/Sonderanfertigungen ist eine Stornierung nach Produktionsstart grundsätzlich ausgeschlossen. Bereits entstandene Aufwände (Material, Fremdleistungen) sowie bereits erbrachte Arbeitsleistung können angemessen verrechnet werden, soweit gesetzlich zulässig.
14.3 Nimmt der Kunde eine Lieferung nicht an oder verhindert die Zustellung, können angemessene Zusatzkosten (z. B. Rücksendung, erneuter Versand) belastet werden.

15. Gutscheine

15.1 Gutscheine sind nicht in bar auszahlbar.
15.2 Bei Verlust/Diebstahl besteht grundsätzlich kein Ersatzanspruch, sofern keine eindeutige Zuordnung und Sperrung möglich ist.
15.3 Gesetzliche Verjährungs- und Anspruchsfristen bleiben vorbehalten.

16. Haftung

16.1 Die Anbieterin haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
16.2 Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn wird soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen.
16.3 Zwingende Haftung (z. B. bei Personenschäden oder zwingenden gesetzlichen Bestimmungen) bleibt unberührt.
16.4 Keine Haftung besteht für Verzögerungen/Ausfälle durch Dritte (z. B. Post, Zahlungsdienstleister) oder höhere Gewalt.

17. Geistiges Eigentum

17.1 Inhalte (Texte, Bilder, Designs, Stickmuster) sind urheberrechtlich geschützt. Nutzung ausserhalb der Vertragserfüllung nur mit schriftlicher Zustimmung der Anbieterin.

18. Datenschutz

18.1 Personendaten werden gemäss Datenschutzerklärung bearbeitet.

B2B-ZUSATZBESTIMMUNGEN (nur für Geschäftskunden)

19. Vorrang B2B

19.1 Handelt der Kunde als Geschäftskunde (B2B), gelten die Ziff. 20–23 zusätzlich. Bei Widerspruch gehen sie den übrigen AGB vor.

20. Untersuchung und Rüge (B2B)

20.1 Geschäftskunden haben Lieferungen unverzüglich zu prüfen.
20.2 Erkennbare Mängel sind spätestens innerhalb von 5 Arbeitstagen ab Erhalt schriftlich zu rügen; verdeckte Mängel spätestens innerhalb von 5 Arbeitstagen ab Entdeckung.
20.3 Unterbleibt die fristgerechte Rüge, gilt die Lieferung im gesetzlich zulässigen Umfang als genehmigt.

21. Gewährleistung und Rechtsbehelfe (B2B)

21.1 Bei berechtigtem Mangel leistet die Anbieterin nach Wahl Nachbesserung oder Ersatz.
21.2 Wandelung/Minderung werden im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen; zwingende Rechte bleiben unberührt.

22. Haftung (B2B)

22.1 Für Geschäftskunden wird die Haftung – soweit gesetzlich zulässig – auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Indirekte Schäden/Folgeschäden/entgangener Gewinn/Produktionsausfall werden soweit zulässig ausgeschlossen.

23. Gerichtsstand (B2B)

23.1 Ausschliesslicher Gerichtsstand für Geschäftskunden ist 8636 Wald ZH, soweit gesetzlich zulässig.

MESSE/POP-UP/MARKT – ZUSATZBESTIMMUNGEN

24. Verkäufe an Messen, Pop-ups, Märkten und vor Ort

24.1 Der Kunde wird angehalten, Ware vor Verlassen des Verkaufsortes zu prüfen; offensichtliche Mängel sind nach Möglichkeit sofort zu melden.
24.2 Bei Bestellungen, die vor Ort aufgenommen werden (z. B. Personalisierung/Stickerei/Variante), gelten die erfassten Spezifikationen als verbindlich; Vorkasse kann verlangt werden.
24.3 Wird statt Übergabe ein Versand vereinbart, gelten Versandgebiet, Versandkosten, Lieferzeit und Gefahrübergang gemäss Ziff. 7–10.

25. Anwendbares Recht, Gerichtsstand (B2C)

25.1 Es gilt Schweizer Recht.
25.2 Gerichtsstand ist 8636 Wald ZH, soweit gesetzlich zulässig. Zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten.

26. Salvatorische Klausel

26.1 Ist eine Bestimmung unwirksam/undurchsetzbar, bleibt der Rest gültig. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine zulässige Regelung, die dem Zweck am nächsten kommt.